南亞科技公司08月04.12日舉辦第三梯次～”訓練員初階研習營”課程

文： 陳孝慈（Mark）

南亞科技在先進記憶體領域中處於領先地位，屬於台塑集團的一員，致力於DRAM（動態隨機存取記憶體）之研發、設計、製造與銷售。近二年來，南科面對全球DRAM市場的寒冬，以及技術轉換的挑戰仍就是屹立不搖。在今年DRAM景氣回春，加上製程轉換後，成本大幅下降，及推出多樣化的新產品，相信南亞科技在未來能夠更加茁壯、成長，而人才一直都是公司發展中，最重要的資源。

南亞科技7月份相繼舉辦了「訓練員研習營」第一梯次及第二梯次課程精彩落幕後，又於8月份開辦了第三梯次課程。再次邀請到的授課講師為建元顧問副總經理 劉愛雯老師，透過與前兩梯學員的互動與承辦單位的支持，訓練員研習營03授課分為以下七個單元:

一、訓練員應有的角色認知

二、新人引導

三、傾聽與回饋技巧

四、讚美與激勵技巧

五、指正的技巧

六、新人驗收

七、新人問題行為處理技巧

於課前將學員以「分組打散」的方式進行小組討論，目的是消除不同產線學員彼此間的生疏感，藉由課程來訓練個人溝通技巧，課中以「遊戲」、「個案研討」的互動式橫向教學手法，增加學習趣味，提升學員參與的積極度。劉愛雯老師透過多元化的教學方法除了激勵學員的學習意願，並且引導學員了解到成為一位成功的「訓練員」需具備以下正確的觀念及方向。課中，結合「無塵室環境小偏方」、「惠而不費的激勵小偏方」、「新人常見的問題行為」三個主題，激發學員創意發想及同理心。此外「勇士突圍」及「盲人遊戲」的活動，目的是讓學員用「心」體會新人剛加入新環境的陌生及不適應的感覺，遊戲後，學員都能積極且踴躍的分享自己的心得及想法，這都是不能抹滅的創意發想，值得讚賞。

課程結束時，學員們留下了這樣的評語：「講師風趣的授課方式，令人非常滿意」、「訓練員在公司的重要性，可說是舉足輕重，不可小看」、「學習與人溝通的技巧及方法」、「帶人不容易，學習到如何改善指導方法」…等等，可看出學員對於訓練員學習課程所展現的正向的啟發與自信的激勵。

最後，再次要感謝承辦人員這三個梯次的辛苦與用心安排，後續9月桃園南崁園區「訓練員進階研習營」的課程展開且讓我們以開放的心，期待學員有著滿滿的收穫及產出!!～By 孝慈